水务榜样沙漠城市图森市在人力资源中_墨西哥城攻略

水务榜样沙漠城市图森市在人力资源中

全球领先水司联盟

全球领先水司是世界上最具前瞻性的国际水司联盟机构，汇集了各国在创新和业绩上具有领导性地位的先进水司，旨在为世界各地创造更好的用水环境。作为全球领先水司中的一员，每个水司需要提出三个在管理、运营等方面的典型创新领域案例。《净水技术》通过整理和翻译，逐个为您介绍全球领先水司的创新实践案例，帮助国内同行“对标国际、对标先进”。

水质保障领域：苏格兰

纽约市

洛杉矶

阿姆斯特丹

图森

香港

人力资源领域：布达佩斯

苏格兰

洛杉矶

加利福尼亚

墨尔本

2.6TucsonWater(US)沙漠城市图森市的典型创新领域之一：人力资源发展沙漠城市的水：图森市的可持续水未来曾经，图森水务面临着很严重的企业建设问题，虽然当时图森水务在工作上仍然有非常好的体现，服务水准也相当高，但图森水务的企业文化几乎趋向于消极。在当时的图森水务，员工的薪酬待遇有将近十年没有得到增长，员工的差旅和培训也大面积被取消，职业发展的路径往往相当模糊或者经常因为各种原因被堵死，员工对自身价值的认可度也不高。在这样的企业文化下，即便员工对工作的态度非常坚定，但也终究日渐衰退。??创新的人力资源办法在这样的背景下，图森水务意识到必须对人力资源管理进行大胆的创新和改革。因此他们采取了以下手段：（1）在员工的培训中投入，再投入，成倍地加大对培训工作的成本；（2）开展各类项目，让员工对企业有更广泛的认知；（3）为员工的成长打造了更多职业发展体系，设计了不同的职业道路，并且为技术型员工提供了相应的技能补贴政策；（4）成立一个人力资源组织发展办公室（ODO）；（5）设立了一个领导力学院，培养高级员工的领导能力。通过这些努力和创新，图森水务发生了明显的改变，首先，一种积极的企业文化产生了，取代了之前相对消极的企业文化。其次，人员的流失率明显降低，员工的士气大幅提升。同样的，企业的经营状况也日趋好转，财务指标节节高升。还有就是员工的多元性得到体现，跨职能的团队数量大幅度增加。作为一系列改革的结果，创新的氛围在持续发芽，每年图森水务至少会有4个创新项目的试点，而且都是由公司内部的员工对创新项目进行指导。另外，领导力学院在图森水务的人才培养中也起到了重要作用，所有领导力学院毕业的员工都能得到岗位晋升的机会。

关于亚利桑那州图森市水务

图森水务为当地以及所在地区的73万用户提供服务，拥有1套自来水总管系统、9套单独的系统与1套再生水系统，管网长度为英里（公里）。这家水务机构在索诺拉沙漠的半干旱气候条件下运营，那里的年降水量少于12英寸（毫米）。索诺拉沙漠是北美洲的一个大沙漠，位于美国和墨西哥交界，包括美国亚利桑那州、加利福尼亚州以及墨西哥索诺拉州的大片地区

在年11月13日于得克萨斯州休斯敦市召开的全美水峰会上，图森水务总裁铁摩西M·托穆尔接受了被授予世界领先公用事业公司网会员资格的荣誉请柬，并因该公司在公用事业领域的出色运作而获得了代表公用事业服务最高成就的“金水龙头奖”。

排版：西贝

校对：万梓薇