大约一个月前，网飞出品的动画短片合集《爱、死亡、机器人》风靡了全球，时间再往前倒一个月，网飞出品的以墨西哥城罗马区为背景的电影《罗马》，在奥斯卡上大放异彩，斩获包括最佳导演在内的3个大奖……近几年，在影视制作上，网飞出品的电影、剧集甚至真人秀都屡屡获得佳绩。

而网飞如今的成功，或许要追溯到年互联网泡沫的破裂。

网飞是一家颇具传奇色彩的公司。从最初的DVD租赁业务起家，到现在的流媒体服务巨头；从互联网泡沫中的摇摇欲坠，到如今与脸书、亚马逊、谷歌组成美股四剑客（FANG）。这样的转变中，企业文化扮演了重要的角色。

年，互联网泡沫破裂之时，网飞不得不进行一系列的改革以自救，其中就包括企业文化的改革。从那时起，独特的企业文化帮助网飞打造出极具创新能力与内容生产能力的高绩效团队、推动公司指数级发展。

到了年，一份名为NetflixCultureDeck的PPT开始在硅谷流传，更多人注意到了网飞的企业文化。

这份不加修饰，甚至还有些简陋的PPT，被Facebook首席运营官雪莉·桑德伯格认为是“硅谷出品的重要文件之一”，下载和阅读量超过万次。

NetflixCultureDeck的主要撰写者PattyMcCord曾在网飞担任过14年的首席人才官，并且参与了网飞创始高管团队的搭建。

一个企业应该如何打造属于自己的文化？企业文化在危机中能够扮演什么样的角色？不论是对企业的管理者还是员工，都能在PattyMcCord的讲述中，深入了解优秀的企业文化应该是什么样的。

以下整理自PattyMcCord的公开观点

人才的作用

自律的人在信任中成长，他们也值得给予信任。

多数的公司在成长的过程中，会逐渐地减少员工的自由度，并且开始产生“条条框框”。如下图

企业规模增长与员工自由度之间的关系

图/NetflixCultureDeck

这样的情况是怎么发生的？

首先，企业规模会不断增长

增长中的企业规模

图/NetflixCultureDeck

规模的增长增加了企业组织的复杂度。与此同时，企业扩张的过程中，往往会降低人才密度（高素质人才的比例）

企业规模增长增加企业复杂度，并降低人才密度

图/NetflixCultureDeck

两种情况同时出现，就是混乱的开始

红色部分的面积就代表着混乱程度

图/NetflixCultureDeck

为了消除混乱的状态，企业就需要流程化

企业开始引入流程

图/NetflixCultureDeck

但条条框框又经常会让人才流失

人才密度下降

图/NetflixCultureDeck

这些条条框框在短期内会取得很好的效果：

1.最大化市场份额

2.减少思考，加速执行

3.减少犯错，提高效率

但这样的公司缺乏灵活性，一旦市场出现全新的技术、对手或者商业模型，就无法快速转身。

那么，通过以上的论证，我们可以得到一个结论：在创造力（人才密度）、企业规模和企业秩序之间选择，一个企业至多能得到其中两个。

要么保持小规模，保持创造力并且拥有秩序；

要么做大规模，保持创造力，但没有秩序；

要么做大规模，引入规章制度以保持秩序，但失去创造力。

但，小孩子才做选择，大人全都要。

所谓的三难困境只是伪命题，一个企业其实可以同时做到这三点。

只要企业能够让人才密度的增长超过企业的复杂度就可以了：

和对的人在一起，就能创造出创新与自律、自由与责任并存的文化。

自由与责任

网飞的企业文化最重要的两个关键词就是“自由”与“责任”。一般认为，现代企业文化的核心，是靠制度管人，而不是靠人管人。

但网飞在这个基础上再进一步，它提出，现代企业文化的核心还是人管人，但这里负责管理的不是企业领导，而是员工自己，也就是将权力交还给员工，让他们在自由环境中能够充分发挥潜力。

人管人，而非制度管人

有这样的进化，源于年网飞经历的一次危机。

年的互联网泡沫的破灭涉及许多科技公司，网飞就是其中一个。当年，网飞处于破产边缘，不得不裁掉三分之一的员工。然而，在此之后公司却发现，公司的业务不仅没有受到影响，每个人的行动速度都比原来更快了。

公司的管理层开始思考，也许取消那些不必要的政策和流程，把权力还给员工，他们还可以变得更快，完成更多工作。在这个想法的推动下，PattyMcCord开始了一系列的尝试。其中，就包括取消休假制度。

网飞认为，公司应该