近日，AirTransat航空无故推迟飞往和飞离墨西哥的航班，乘客已困在机场许多天。

周日上午，GrantZima将要乘坐的飞往巴亚尔塔港的航班改变起飞时间，他和姐姐、姐夫已经在卡尔加里机场已被困在机场愈30个小时。

航空公司称，飞机延迟起飞是因为机组人员要求增加休息时间，但是Zima说这个解释说不通。

“他们说机组人员需要休息，我就想好吧，既然飞机没有问题，他们休息够了，我们就能走了，所以，我们昨天晚上11：00又回到机场，他们却说飞机要等待3点才能起飞。机场人员给我们找了间屋子。1：00的时候，他们联系了酒店，让酒店告诉我们飞机又延迟到了第二天5:00。我们已经在这等了30多个小时，却没有收到越洋航空的一封邮件。”

由于AirTransat航空缺乏沟通，Zima觉得非常沮丧，一些旅客还因此浪费掉了部分假期。

“所有人都浪费了两天假期。一些人本来计划玩一周，他们说再延长两天假期也不能弥补他们已经定好的行程，而且他们需要下周一上午回去工作。AirTransat航空不能这样对待顾客，而且连封邮件都没有。航空公司就这么随随便便的改变时间，这真让人接受不了。”

而在另一边，人们在墨西哥旅游胜地等待他们飞回家的确切时间。

JamieHanlon说他们一行人应该周日下午离开飞回埃德蒙顿，抵达机场后才知道起飞时间改变了。

“我们大概有30到35个人。航空公司什么也不说，我们大部分人在半夜1:30就起床，坐上开往机场的大巴等待登机，到了以后才发现起飞时间推迟到了早晨6点，估计到9点才能飞。所以，大概5:30的时候，航空公司又说抱歉，又有变化，现在我们估计要11:55才能离开PVR机场。”

Hanlon联系了蒙特利越洋航空客户服务中心，但并无卵用。

他还说，这对要赶回去工作的人也很不方便，酒店虽然很棒，但是也有缺点。

有的人定了其他航空公司的飞机，希望能拯救自己的假期，但是不清楚他们能否在这边退票。

Zima说，“太让人火大了，我都气的不知道说什么了。他们说会给我们补偿，但是怎么能补偿得清呢？要是给我他们航空的优惠，我会立刻还给他们，我以后再也不想坐越洋航空的飞机了。我希望能看到多一些沟通。在现在这个时代，你就不能给所有的顾客发封邮件吗？”

Hanlon说，“谁都没有提过补偿的事情。就像我说的，有的人确实遇到了困难。”

这件事情主要就是缺乏沟通，但是Hanlon说他以后在乘坐越洋航空之前会仔细考虑考虑的。

“我希望以后还能再来墨西哥，我喜欢这里。但是我以后一定会慎重考虑是否继续乘坐这家航空公司的飞机，尤其是他们在沟通上这么欠缺。我不生气，也不据说那个，我只是对航空公司目前对待我们的态度很失望。”

CTV新闻试图联系AirTransat航空，但并没有回应。

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